“要不是小王，我家卫生间现在还滴答滴答闹心呢。”“如今小区里遛狗都牵绳，孙子在楼下玩，我再也不用当‘保镖’了。”……在朔方路街道梧桐社区，“小王唠唠屋”调解室成为社区居民赞不绝口的服务驿站。社区退休委员王美菊在这里用真情化解邻里千千结，被居民亲切称为“邻家闺女”。

梧桐社区是典型的老旧小区，老年人口多、基础设施薄弱，邻里摩擦易发。2025年初，社区党委借鉴“枫桥经验”，推动设立特色调解室——“小王唠唠屋”。王美菊率先报名，成立“小王唠唠屋”，并依托“友邻e家”微信群搭建线上接单平台。同时，曾经被调解的居民，也纷纷加入志愿者行列，组建起一支由退休党员、热心群众、物业人员组成的友邻解忧小分队，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，免费为居民调解矛盾纠纷。

瑞祥苑小区居民曾因卫生间漏水引发邻里纠纷，租户与业主争执不下。王美菊接到“派单”立即上门，创新采用“望闻问切”四步工作法，通过现场勘查锁定问题、耐心倾听厘清诉求、多方会诊群策群力、法律情感双轨修复。最终，双方握手言和，在“小王唠唠屋”签下《邻里谅解书》。祁大爷特地送来锦旗说：“多亏了小王，帮我们解决了烦心事，现在邻里相处得比以前更和睦了。”

针对小区遛狗不牵绳引发的纠纷，王美菊不仅上门调解，送上便民狗绳、示范牵绳技巧，还推动社区设立“文明养宠积分兑换站”，引导居民形成文明养宠新风尚。“这下心病好了，看见狗也不怕了。”曾经受困于此的王阿姨欣慰地说。

“哪有什么秘籍，就是把居民当家人，把琐事当家事。”这是王美菊常挂在嘴边的话。今年以来，已成功化解邻里、婚姻等纠纷80余起。

梧桐社区党委书记于婷表示，将持续用精准摸排的“深度”、联动破题的　“力度”、长效跟踪的　“温度”，把矛盾化解在萌芽，并复制推广“小王唠唠屋”模式，让更多身边人解身边事，织就更密、更暖的社区温情网。